{"id":1491,"date":"2024-08-08T00:41:16","date_gmt":"2024-08-07T22:41:16","guid":{"rendered":"https:\/\/jolly-mino.com\/?page_id=1491"},"modified":"2025-04-26T09:39:18","modified_gmt":"2025-04-26T07:39:18","slug":"devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jolly-mino.com\/es\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Devoluciones, reembolsos y garant\u00edas"},"content":{"rendered":"
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\u00a0Reembolsos y Garant\u00edas<\/h1>\n

En Jolly Mino, su satisfacci\u00f3n es nuestra prioridad. Nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad y un servicio al cliente impecable. Si, por alguna raz\u00f3n, no est\u00e1 totalmente satisfecho con su compra, puede devolver los productos de conformidad con nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos. Tambi\u00e9n ofrecemos garant\u00edas legales para garantizar la calidad de nuestros productos.<\/span><\/p>\n

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Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h4>\n

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      \u00a0<\/p>\n

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      1. \n
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        1. Plazo de desistimiento:<\/strong> Dispone de un plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha de recepci\u00f3n de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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          1. \n
              \n
            1. Estado de los productos:<\/strong> Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin da\u00f1os y en su embalaje original, acompa\u00f1ados de todos los accesorios, manuales y documentos correspondientes.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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              1. \n
                  \n
                1. Productos no reembolsables:<\/strong> Algunos productos no pueden ser devueltos, como los art\u00edculos personalizados, los productos sellados que no pueden ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o la higiene y que fueron desprecintados tras la entrega, o los productos que han sido utilizados o da\u00f1ados.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  <\/p>\n

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                  Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h4>\n

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                      <\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                      \u00a0<\/p>\n

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                          \n
                        1. Notificaci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<\/strong> Para ejercer su derecho de retractaci\u00f3n, por favor nos informe de su decisi\u00f3n por correo electr\u00f3nico a contact@jolly-mino.com<\/a> o por correo a la siguiente direcci\u00f3n: DYNOVA SARL
                          Servicio de devoluciones
                          154 Rue de Rome,
                          13006 MARSELLA, Francia<\/li>\n
                        2. Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web, pero no es obligatorio.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                              \n
                            1. Preparaci\u00f3n del paquete:<\/strong> Embalaje cuidadosamente los productos en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentos. Incluya una copia de la factura y, si es posible, el formulario de desistimiento completado.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                              <\/p>\n

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                                1. Env\u00edo del Retorno:<\/strong> Env\u00ede el paquete a la siguiente direcci\u00f3n: DYNOVA SARL
                                  Servicio de devoluciones
                                  154 Rue de Rome,
                                  13006 MARSELLA, Francia<\/li>\n
                                2. Los gastos de devoluci\u00f3n son a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                  <\/p>\n

                                  <\/p>\n

                                  <\/p>\n

                                  Reembolso<\/h4>\n

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                                  <\/p>\n

                                    \n
                                  1. \n
                                      <\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                      \u00a0<\/p>\n

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                                      1. \n
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                                        1. Plazo de reembolso:<\/strong> Realizaremos el reembolso en un plazo de 14 d\u00edas naturales a partir del momento en que recibamos los productos devueltos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                          <\/p>\n

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                                            1. Modalidad de reembolso:<\/strong> El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago que el utilizado en la orden inicial, salvo acuerdo en contrario por su parte. Si ha pagado con tarjeta bancaria, el reembolso se realizar\u00e1 en la tarjeta utilizada para el pago. Si ha pagado con PayPal, el reembolso se realizar\u00e1 en su cuenta PayPal.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                              <\/p>\n

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                                                1. Importo del reembolso:<\/strong> El reembolso incluir\u00e1 el precio del o de los productos devueltos, as\u00ed como los gastos de env\u00edo iniciales. Los gastos de devoluci\u00f3n son a su cargo, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                                  <\/p>\n

                                                  <\/p>\n

                                                  <\/p>\n

                                                  Intercambio de productos<\/h4>\n

                                                  <\/p>\n

                                                  <\/p>\n

                                                  Si desea cambiar un producto, siga el procedimiento de devoluci\u00f3n anterior y realice un nuevo pedido del producto sustituto en nuestro sitio web.<\/p>\n

                                                  <\/p>\n

                                                  <\/p>\n

                                                  Garant\u00eda<\/h4>\n

                                                  <\/p>\n

                                                  <\/p>\n

                                                  Todos nuestros productos gozan de las garant\u00edas legales de conformidad y de garant\u00eda contra defectos ocultos, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.<\/p>\n

                                                  <\/p>\n

                                                  <\/p>\n

                                                    \n
                                                  1. \n
                                                      <\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                                      \u00a0<\/p>\n

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                                                          \n
                                                        1. Garant\u00eda legal de conformidad:<\/strong> De conformidad con los art\u00edculos L217-4 a L217-14 del C\u00f3digo de la Consumici\u00f3n, el vendedor est\u00e1 obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. El cliente dispone de un plazo de dos a\u00f1os a partir de la entrega del bien para ejercer su derecho a garant\u00eda legal de conformidad. Puede elegir entre la reparaci\u00f3n o el reemplazo del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el art\u00edculo L217-9 del C\u00f3digo de la Consumici\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                                          <\/p>\n

                                                          <\/p>\n

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                                                          1. \n
                                                              \n
                                                            1. Garant\u00eda contra los vicios ocultos:<\/strong> De conformidad con los art\u00edculos 1641 a 1649 del C\u00f3digo Civil, el vendedor est\u00e1 obligado a ofrecer una garant\u00eda por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que est\u00e1 destinada, o que disminuyen tanto ese uso que el cliente no lo habr\u00eda adquirido, o solo hubiera pagado un precio inferior, si hubiera conocido estos defectos. El cliente dispone de un plazo de dos a\u00f1os a partir del descubrimiento del defecto para ejercer la garant\u00eda por defectos ocultos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                                              <\/p>\n

                                                              <\/p>\n

                                                              <\/p>\n

                                                              Cont\u00e1ctenos<\/h4>\n

                                                              <\/p>\n

                                                              <\/p>\n

                                                              Para cualquier pregunta sobre nuestra pol\u00edtica de devoluciones, reembolsos y garant\u00eda, puede contactarnos:<\/p>\n

                                                              <\/p>\n

                                                              <\/p>\n

                                                              A trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto en el sitio web: https:\/\/jolly-mino.com\/contact<\/a><\/p>\n

                                                              <\/p>\n

                                                              <\/p>\n

                                                              Por correo electr\u00f3nico: contact@jolly-mino.com<\/a><\/p>\n

                                                              <\/p>\n

                                                              <\/p>\n

                                                              Por tel\u00e9fono: +33 7 82 24 90 64<\/p>\n

                                                              <\/p>\n

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