Remboursements et Garanties

Chez Jolly Mino, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits conformément à notre politique de retours et remboursements. Nous offrons également des garanties légales pour assurer la qualité de nos produits.

Conditions de Retour

1. Délai de Rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

1. État des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices et documentations.

1. Produits Non Retournables : Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que les articles personnalisés, les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison, ou les produits qui ont été utilisés ou endommagés.

Procédure de Retour

1. Notification de Retour : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision par email à contact@jolly-mino.com ou par courrier à l’adresse suivante :DYNOVA SARL
  Service des Retours
  154 Rue de Rome,
  13006 MARSEILLE, France
2. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site, mais ce n’est pas obligatoire.

1. Préparation du Colis : Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine, y compris tous les accessoires, notices et documentations. Joignez une copie de la facture et, si possible, le formulaire de rétractation rempli.

1. Expédition du Retour : Envoyez le colis à l’adresse suivante :DYNOVA SARL
  Service des Retours
  154 Rue de Rome,
  13006 MARSEILLE, France
2. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

1. Délai de Remboursement : Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits retournés.

1. Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire de votre part. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour le paiement. Si vous avez payé par PayPal, le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal.

1. Montant du Remboursement : Le remboursement comprendra le prix du ou des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Échange de Produits

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour le produit de remplacement sur notre site.

Garantie

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

1. Garantie Légale de Conformité : Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie légale de conformité. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L217-9 du Code de la consommation.

1. Garantie contre les Vices Cachés : Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. Le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir en garantie contre les vices cachés.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour, de remboursement et de garantie, vous pouvez nous contacter :

Via notre formulaire de contact sur le site : https://jolly-mino.com/contact

Par email : contact@jolly-mino.com

Par téléphone : +33 7 82 24 90 64

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