Reembolsos y Garantías

En Jolly Mino, su satisfacción es nuestra prioridad. Nos comprometemos a ofrecerle productos de calidad y un servicio al cliente impecable. Si, por alguna razón, no está totalmente satisfecho con su compra, puede devolver los productos de conformidad con nuestra política de devoluciones y reembolsos. También ofrecemos garantías legales para garantizar la calidad de nuestros productos.

Condiciones de devolución

1. Plazo de desistimiento: Dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

1. Estado de los productos: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original, acompañados de todos los accesorios, manuales y documentos correspondientes.

1. Productos no reembolsables: Algunos productos no pueden ser devueltos, como los artículos personalizados, los productos sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o la higiene y que fueron desprecintados tras la entrega, o los productos que han sido utilizados o dañados.

Procedimiento de devolución

1. Notificación de devolución: Para ejercer su derecho de retractación, por favor nos informe de su decisión por correo electrónico a contact@jolly-mino.com o por correo a la siguiente dirección: DYNOVA SARL
  Servicio de devoluciones
  154 Rue de Rome,
  13006 MARSELLA, Francia
2. Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web, pero no es obligatorio.

1. Preparación del paquete: Embalaje cuidadosamente los productos en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentos. Incluya una copia de la factura y, si es posible, el formulario de desistimiento completado.

1. Envío del Retorno: Envíe el paquete a la siguiente dirección: DYNOVA SARL
  Servicio de devoluciones
  154 Rue de Rome,
  13006 MARSELLA, Francia
2. Los gastos de devolución son a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Reembolso

1. Plazo de reembolso: Realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales a partir del momento en que recibamos los productos devueltos.

1. Modalidad de reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado en la orden inicial, salvo acuerdo en contrario por su parte. Si ha pagado con tarjeta bancaria, el reembolso se realizará en la tarjeta utilizada para el pago. Si ha pagado con PayPal, el reembolso se realizará en su cuenta PayPal.

1. Importo del reembolso: El reembolso incluirá el precio del o de los productos devueltos, así como los gastos de envío iniciales. Los gastos de devolución son a su cargo, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Intercambio de productos

Si desea cambiar un producto, siga el procedimiento de devolución anterior y realice un nuevo pedido del producto sustituto en nuestro sitio web.

Garantía

Todos nuestros productos gozan de las garantías legales de conformidad y de garantía contra defectos ocultos, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

1. Garantía legal de conformidad: De conformidad con los artículos L217-4 a L217-14 del Código de la Consumición, el vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. El cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para ejercer su derecho a garantía legal de conformidad. Puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L217-9 del Código de la Consumición.

1. Garantía contra los vicios ocultos: De conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, el vendedor está obligado a ofrecer una garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyen tanto ese uso que el cliente no lo habría adquirido, o solo hubiera pagado un precio inferior, si hubiera conocido estos defectos. El cliente dispone de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto para ejercer la garantía por defectos ocultos.