Terugbetalingen en garanties

Bij Jolly Mino staat uw tevredenheid voorop. We zetten ons in om u producten van hoge kwaliteit en een onberispelijke klantenservice te bieden. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u de producten retourneren in overeenstemming met ons retourbeleid en onze geld-teruggarantie. Daarnaast bieden we wettelijke garanties om de kwaliteit van onze producten te waarborgen.

Voorwaarden voor retourzending

1. Termijn voor herroeping: U beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen.

1. Toestand van de producten: De producten moeten in hun originele staat worden geretourneerd, niet gebruikt, niet beschadigd en in hun originele verpakking, vergezeld van alle eventuele accessoires, brochures en documentatie.

1. Producten die niet kunnen worden geretourneerd: Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde artikelen, verzegelde producten die om redenen van gezondheids- of hygiëne bescherming niet kunnen worden geretourneerd en die na levering zijn geopend, of producten die zijn gebruikt of beschadigd zijn.

Retourprocedure

1. Melding over retourzending: Om uw recht op herroeping uit te oefenen, gelieve ons uw beslissing per e-mail te melden op contact@jolly-mino.com of per post naar het volgende adres: DYNOVA SARL
  Service voor retourzendingen
  154 Rue de Rome,
  13006 MARSEILLE, Frankrijk
2. U kunt het terugzendingformulier gebruiken dat beschikbaar is op onze website, maar dit is niet verplicht.

1. Voorbereiding van het pakket: Verpak de producten zorgvuldig in hun originele verpakking, inclusief alle accessoires, instructies en documentatie. Voeg een kopie van de factuur en, indien mogelijk, het ingevulde herroepingsformulier toe.

1. Verzending van het Retour: Stuur het pakket naar het volgende adres: DYNOVA SARL
  Service voor retourzendingen
  154 Rue de Rome,
  13006 MARSEILLE, Frankrijk
2. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect product of een fout van onze kant.

Terugbetaling

1. Termijn voor terugbetaling: Wij zullen de terugbetaling uitvoeren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde producten.

1. Vergoedingstermijn: De terugbetaling wordt uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt werd bij de oorspronkelijke bestelling, tenzij u anders besluit. Als u met een creditcard hebt betaald, wordt de terugbetaling gedaan op de kaart waarmee de betaling werd gedaan. Als u met PayPal hebt betaald, wordt de terugbetaling gedaan op uw PayPal-rekening.

1. Bedrag van de terugbetaling: De terugbetaling omvat de prijs van het of de geretourneerde product(en) en de oorspronkelijke verzendkosten. De verzendkosten blijven voor uw rekening, behalve in het geval van een defect product of een fout van onze kant.

Ruil van producten

Als u een product wilt ruilen, volg dan de retourprocedure hierboven en plaats een nieuwe bestelling voor het vervangende product op onze website.

Garantie

Al onze producten zijn voorzien van de wettelijke garanties voor conformiteit en de garantie tegen verborgen gebreken, in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen.

1. Juridische garantie voor conformiteit: Volgens de artikelen L217-4 tot en met L217-14 van het consumentenrecht is de verkoper verplicht een overeenkomstig het contract geleverde goed te leveren en is hij aansprakelijk voor eventuele gebreken die bij de levering aanwezig zijn. De klant heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om een wettelijke garantie voor conformiteit in te roepen. Hij kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L217-9 van het consumentenrecht.

1. Garantie tegen verborgen kwaaltjes: Volgens de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper verplicht tot garantie voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het doel waarvoor het bestemd is, of die het gebruik ervan zodanig verminderen dat de klant het niet zou hebben gekocht of slechts een geringere prijs zou hebben betaald als zij bekend waren geweest. De klant heeft een termijn van twee jaar vanaf het moment waarop het gebrek is ontdekt om een garantie voor verborgen gebreken in te stellen.