Condiciones generales de venta

Preámbulo

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos realizadas por la sociedad DYNOVA SARL, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 948 676 002, con su sede social en la Rue de Rome, 154, 13006 MARSEILLE, Francia, a los consumidores y a los profesionales en el sentido del artículo preliminar del Código de la Consumición en su sitio web. www.jolly-mino.com

Artículo 1: Objetos

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de los productos ofrecidos por DYNOVA SARL en su Sitio Web.

Artículo 2: Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

Todo pedido realizado en nuestro Sitio Web implica la aceptación sin reservas de estas CGV. El cliente declara haber tomado conocimiento y aceptado estas CGV antes de realizar su pedido. Estas CGV pueden ser objeto de modificaciones en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de la orden.

Artículo 3: Productos

Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el Sitio Web en el momento en que el cliente consulta el sitio web. Cada producto viene acompañado de un descriptivo elaborado por nuestro proveedor. Las fotografías de los productos son las más fieles posibles, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto ofrecido. La responsabilidad de DYNOVA SARL no puede ser invocada en caso de errores o omisiones en las descripciones de los productos.

Artículo 4: Precio

Los precios de nuestros productos están indicados en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC). Los gastos de envío no están incluidos en el precio indicado y se añadirán al importe total de la orden. Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en función de los precios vigentes en el momento de validar la orden. Los precios incluyen posibles descuentos y ofertas promocionales.

Artículo 5: Orden

Para realizar una orden de compra, el cliente debe seguir el proceso de compra en línea y validar su carrito de compras. La orden solo será validada tras la aceptación del pago. Una vez validada la orden, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá los elementos esenciales de la misma. En caso de error en la información del destinatario, DYNOVA SARL no será responsable de la imposibilidad de entregar el producto.

5.1: Proceso de pedido

El cliente selecciona los productos que desea añadiendo un producto a su carrito de compras. En cualquier momento puede comprobar los productos añadidos a su carrito de compras haciendo clic en la correspondiente insignia. Antes de confirmar su pedido, el cliente puede modificar la cantidad de los productos seleccionados o eliminarlos del carrito de compras.

5.2: Confirmación del pedido

Tras validar su pedido y aceptar el pago, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación que incluye los elementos esenciales de la orden: lista de los productos adquiridos, precio total, información sobre el envío.

5.3: Cancelación de pedido

DYNOVA SARL se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de una orden anterior o si DYNOVA SARL considera razonablemente que el cliente ha infringido estas CGV.

Artículo 6: Pago

El pago de los productos se realiza mediante tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro medio de pago aceptado en el Sitio Web. El cobro de la tarjeta se realiza en el momento de la orden. Las transacciones están protegidas por un proveedor de pago seguro. En caso de rechazo por parte del banco, la orden será automáticamente cancelada.

6.1: Modalidades de pago

Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otros medios de pago mencionados en el Sitio Web. El cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.

6.2: Securización de los pagos

Los pagos realizados en línea están protegidos por un proveedor de pago certificado PCI-DSS. La información bancaria transmitida está encriptada y no se almacena en nuestros servidores.

6.3: Facturación

Una factura electrónica se enviará al cliente después de la validación de la orden. El cliente también puede descargar la factura desde su área de cliente en el Sitio Web.

Artículo 7: Entrega

Los productos se entregan a la dirección de entrega indicada durante la compra. Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar en función de las limitaciones logísticas y la disponibilidad de los productos. En caso de retraso en la entrega, informaremos al cliente por correo electrónico. En caso de no recepción del pedido, el cliente tiene 30 días a partir de la fecha de compra para avisar a nuestro servicio de atención al cliente. Los gastos de envío son a cargo del cliente y se indican antes de validar la compra.

7.1: Zonas de entrega

Enviamos nuestros productos a toda Francia y a los países de la Unión Europea. Para cualquier solicitud de entrega fuera de estas zonas, por favor contacte nuestro servicio de atención al cliente.

7.2: Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían según el destino y el método de entrega elegido por el cliente. Los plazos indicativos son de 3 a 5 días laborables para Francia y de 3 a 7 días laborables para los países de la Unión Europea.

7.3: Seguimiento del envío

Tras el envío de la orden, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del paquete. El cliente puede seguir el estado de la entrega en el sitio web del transportista utilizando ese número.

7.4: Recepción de la orden

El cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. En caso de que los productos estén faltantes o dañados, el cliente debe informarlo al transportista y a DYNOVA SARL lo antes posible y puede rechazar la entrega. En caso de no recibir la orden, el cliente tiene 30 días a partir de la fecha de la orden para avisar a nuestro servicio de atención al cliente.

Artículo 8: Derecho de retractación

De conformidad con las disposiciones legales, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir del momento de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de retractación. Los productos deben ser devueltos en su estado y embalaje originales, acompañados de todos los accesorios y documentación correspondientes. Los gastos de devolución son a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.

8.1: Modalidades de devolución

Para ejercer su derecho de retractación, el cliente debe informar a DYNOVA SARL por escrito (correo electrónico o correo postal) antes de que expire el plazo de 14 días. El cliente debe enviar los productos a la dirección indicada en las instrucciones de devolución, incluyendo una copia de la factura y el formulario de retractación.

8.2: Estado de los productos devueltos

Los productos deben ser devueltos en su estado y embalaje original, acompañados de todos los accesorios y documentación correspondientes. Los productos no deben haber sido utilizados, dañados ni manchados.

8.3: Reembolso

El reembolso se efectuará dentro de un plazo de 14 días a partir del momento en que se reciban los productos devueltos, mediante el mismo medio de pago utilizado para la orden, salvo acuerdo del cliente para otro medio de reembolso.

Artículo 9: Garantías legales

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad y la garantía contra defectos ocultos.

9.1: Garantía legal de conformidad

De conformidad con los artículos L217-4 a L217-14 del Código de la Consumición, el vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

 

• • Artículo L217-4 del Código de la Consumición El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido encargada por el contrato o realizada bajo su responsabilidad.

• • Artículo L217-5 del Código de la Consumición El bien es conforme al contrato:
    

     

    1. 1. Si es adecuado para el uso habitual de un bien similar y, en su caso:
          

           

          • • si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las características que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; ;
          • • si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; ;

    1. 1. O bien si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o son propias de cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado a